Confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur maisonnarcisse.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
1. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
2. FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
-_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
- shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
- shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
- cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
- _secure_session_id, identificateur unique de session
- storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Nous sommes également susceptibles de divulguer vos données à caractère personnel :
- Pour nous conformer à tout mandat juridique, toute loi ou tout procédé juridique, y compris aux demandes gouvernementales et réglementaires ;
- Si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou adéquate dans le cadre de la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité du site www.maisonnarcisse.com, de ses utilisateurs ou autres parties prenantes. Ladite divulgation inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).
Selon la nature et la finalité de votre interaction avec notre site www.maisonnarcisse.com (inscription à nos newsletters, achats de nos produits, et/ou renseignement via le formulaire de contact), nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
• Votre adresse email vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez acheter un produit, recevoir l’une de nos newsletters ou communiquer avec nous via notre formulaire de contact;
• Votre adresse postale vous sera nécessaire demandée si vous souhaitez acheter un produit pour effectuer une livraison ;
• Les données relatives à votre navigation : données relatives à la manière dont vous utilisez le site comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées ;
• Les données concernant vos visites sur notre site, y compris les données de trafic.
4. COMMENT VOS DONNÉS SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.
Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
Nous utilisons certains des outils comme (Google Analytics pour l’analyse du trafic du site, Google My Business pour la gestion du référencement)
- Pour l’envoi et la gestion de nos newsletters, nous utilisons le prestataire Sendinblue, vous trouverez leur politique de confidentialité ici: https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
- Certaines vidéos du site sont hébergées sur Vimeo, vous pouvez vous référer à leur politique de confidentialité ici : https://vimeo.com/privacy
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
5. QUELS SONT VOS DROITS ?
Vous pouvez choisir comment les données que vous nous transmettez sont utilisées :
- Vous pouvez naviguer sur le site sans fournir de données. Le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du site.
- Vous pouvez décider de ne plus recevoir nos newsletters. Il vous suffit alors de vous désinscrire au moyen du lien présent dans le courriel qui vous envoie les newsletters.
Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données, en particulier le Règlement européen 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel (le « RGPD ») ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite « Informatique et Libertés » et de ses modifications, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur vos données. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données en cas de décès.
De plus, sous réserve des conditions prévues par ladite réglementation pour l’exercice de ces droits, vous bénéficiez :
• D’un droit à l’effacement de vos données ;
• D’un droit à la limitation du traitement de vos données ;
• D’un droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes, conformément à l’article 21 du RGPD ;
• D’un droit à la portabilité sur les données que vous avez fournies ;
• Du droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avez été demandé.
Lorsque le traitement de vos données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables. Vous disposez également d’un droit d’opposition sans motif à ce que Oggivarra procède à un profilage sur la base de vos données dans le cadre de l’envoi de contenus ou de communications à des fins de prospection commerciale.
Toutefois, conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, Maison Narcisse en tant que responsable de traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Nous vous informons que les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courriel en français en utilisant le formulaire de contact du site. ou à l’adresse suivante :
Maison Narcisse 7 Rue Chaptal, Paris, 75009, France
Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes. Enfin, vous disposez, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
6. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Nous conservons vos données que pour la durée nécessaire à la gestion des commandes, leur expédition et la relation commerciale. Cette durée de conservation n’est pas la même selon les données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée.
De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique. Si vous êtes inscrit à nos newsletters, votre adresse électronique sera conservée jusqu’à votre désinscription. Si vous nous avez contacté via le formulaire de contact, vos données seront conservées pendant cinq (5) ans dans le cadre de la relation contractuelle qui en découlerait. Dans le cas contraire, vos données seront conservées pendant trois (3) ans à partir du dernier contact. Lorsque vous achetez un billet ou un abonnement, vos données seront conservées pendant dix (10) ans. Enfin, s’agissant des données collectées au moyen des cookies/traceurs, elles seront conservées jusqu’à douze (12) mois pour les cookies mesurant l’audience de notre site et jusqu’à treize (13) mois pour les autres.
7. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé. Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau. Nous nous efforçons de protéger vos données mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises à notre site. Vous convenez que vous transmettez vos données à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur notre site. A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort.
8. POURQUOI MES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Vos données sont collectées par notre site www.maisonnarcisse.com pour :
• Vous communiquer nos newsletters lorsque vous l’avez demandé,
• Vous répondre lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact.
Vos données sont également susceptibles d’être collectées via des cookies ou traceurs, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour :
• Améliorer votre expérience d’utilisateur ;
• Analyser le trafic et les données sur le site pour mesurer le nombre d’utilisateurs, rendre le site plus facile à utiliser et s’assurer de sa capacité à répondre de manière rapide à vos demandes.
9. CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
10. NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter avec l'onglet "contact" sur le site, ou par courrier à l'adresse suivante :
Maison Narcisse 7 Rue Chaptal, Paris, 75009, France